Qualitätsmanagement – Benefit für die Praxis oder unnötiger Ballast?

Jede Praxis kennt die Vorgabe des Gemeinsamen Bundesausschusses (GBA):

… die an der vertragsärztlichen Versorgung teilnehmenden Ärzte, sind nach § 135a und ff. des SGB V verpflichtet, ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement bis zum 31.10.2009 einzuführen…

Die Befürchtungen, die mit der Einführung von QM einhergehen, können zerstreut werden, wenn man den Nutzen von QM erkennt.
Qualitätsmanagement ist eine tragende Säule jeder modernen Arztpraxis und optimiert Ihre Praxisabläufe, um mehr Transparenz und Effizienz zu schaffen und um die Patientenzufriedenheit zu steigern.
Der Ruf nach modernen Praxiskonzepten wird lauter.

Die Etablierung eines patientengesicherten Qualitätsverständnisses,
das Erweitern des Praxisportfolios bei individuellen Gesundheitsleistungen
und die Ausrichtung der Praxis zu einem „kundenorientierten“ Unternehmen im Sinne von Marketing und Marktstellung

tragen wesentlich dazu bei, den wirtschaftlichen Erfolg der Praxis zu sichern.
Kaum eine Praxis macht sich Gedanken darüber, dass keine Praxis bestehen könnte, wenn nicht bereits ein Großteil der QM-Anforderungen erfüllt wäre.
Die Frage nach dem Nutzen von QM in der Arztpraxis lässt sich somit vielschichtig beantworten.

Wie nützlich ist QM für die Praxis?

Folgende Faktoren lassen sich durch die Einführung vom QM messen:

Optimierung von Praxisabläufen
- Hinterfragen der bisherigen Praxisabläufe im Hinblick auf ökonomische Verbesserungen
Die Entwicklung einer Praxiskultur
- die Praxisphilosophie
- die Einbindung aller Mitarbeiter in die Ziele der Praxis
- 'gelebtes' Praxismanagement
Zuordnung von Verantwortlichkeiten
- Nachvollziehbarkeit und Transparenz von Aufgaben und Tätigkeiten
- die erleichterte Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Der Gewinn
- entspanntes Arbeiten
- Kostenersparnis
- Bedürfnisse der Patienten erfahren – Patientenbindung
- Teambildung durch neue Rahmenbedingungen für professionelles Arbeiten – Erhöhung der Arbeitsmotivation
- Informationsmanagement